Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Si Fluvia ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement, même si le flacon a été entamé.

Comment faire ?

1. Écrivez-nous à contact@monfluvia.fr en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous confirmons la prise en charge et, le cas échéant, les modalités de retour.
3. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours.

La garantie s'applique une fois par client et par foyer, sur la première commande.

Droit de rétractation

Indépendamment de cette garantie, vous disposez du droit de rétractation légal de 14 jours décrit dans nos conditions générales de vente.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre colis arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 7 jours avec une photo : nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons, sans frais.